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珠寶行業如何在危機中突圍

文章來源:中國黃金網撰寫時間:2020-04-30作者:毛文


  后疫情時代已來臨,珠寶行業需要重整旗鼓迎接新的發展機遇。

 

  機遇總是在危機中誕生。新冠肺炎疫情帶來的全國性生產和商業停擺,經濟自然受到了極大影響,一如雪崩時沒有一片雪花可以幸免,大部分行業受到的影響直接讓每一個消費者的收入和購買能力受到了創傷,所以后疫情時代珠寶行業的機會,在于如何在危機中突圍。

 

  了解消費者的變化是當務之急。疫情階段,消費者在心理層面已經有了很大的跨度,從當初的驚愕、恐懼、沮喪,到后來的互助、關愛、期待,這些都會影響到消費者的消費心理。從廣大消費者在居家日子里觀看直播的內容中就可以發現,大家從最初的健康養生、免費電影和博物館介紹,到金融投資,然后再到復工后的美麗裝扮……這也再次印證了馬斯洛的需求理論,只有解決了生理和安全的基本需求后,人們才會把目光關注到社交、尊重和審美,再到未知探索,直至自我實現。消費者的消費能力和消費習慣的改變,就是新的商機所在。深度挖掘消費者的需要,創造可以滿足消費者需求的需求,就能帶來新的消費。對珠寶行業從業者而言,不能再做單一的生產商、零售商,而必須要做珠寶首飾市場的觀察者和改變者。

 

  調整商業模式和優化產品組合是疫情帶來的啟示。零售行業受到的沖擊,或許是暫時的,但是多元化的商業模式在突發事件面前會顯得游刃有余,這也讓珠寶行業的從業者開始重新審視自己當下的模式是否具有競爭性、互補性和迅速反應能力,而網絡銷售渠道的產品組合與傳統零售環境有所區別,特別是在后疫情時代,能否有更優化的產品組合,來滿足線下線上的銷售需求呢?如今首飾配飾化,低K金、小彩寶的產品,小克數的3D硬金產品,多材質的首飾受到市場追捧,這些信息為企業突圍提供了方向。

 

  消費者的粘合度,在疫情階段出現了分水嶺。很多從事一線工作的珠寶零售從業者發現,消費者的忠誠度和粘合度源自于品牌的服務和承諾,在任何情況下視消費者為上帝,將零售服務的內涵和外延伸展到更廣闊領域的品牌都更能留住消費者。這也是疫情教會大家的一堂課。從情人節發玫瑰花,到疫情階段贈送市場急缺的口罩,這種人文關懷將服務的意識提高到了一個新的境界。培育一個消費者,讓她(他)成為忠實的品牌私域流量,已經成為品牌發展的共識。

 

  后疫情時代珠寶首飾設計也將發生新的變化,首飾設計將會更關注人的內心喜悅。經歷過疫情的消費者都會渴望一切生活恢復正常,渴望健康平安又豐富多彩的人生,從心理暗示的角度而言,佩戴有喜悅、激勵意義的首飾,會指引消費者將每一天過得更加充實。有一位居家辦公的女企業家表示,在被各種負面消息影響情緒的當下,她堅持每一天化好妝在家工作,同時,每一天她都會選戴一枚有設計感、有靈魂的戒指,在敲打電腦鍵盤的時候,戒指不僅給她帶來了動力,還讓她內心感到充實,這或許是因為寶石艷麗的顏色,金屬的光芒,也可能是因為戒指生動的造型。所以我大膽預測,可愛的小動物造型,帶有成長回憶的IP,色彩鮮艷的半寶石,艷麗的琺瑯彩產品,還有那些可以發出清脆聲響的首飾都會流行起來。

 

  最后,借用馬云在運送捐贈物質給到意大利時附上的那句圖蘭朵的歌詞:消失吧,黑夜!黎明時我們將獲勝。

 

  期待中國珠寶行業全面突圍!

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